OBCHODNÍ PODMÍNKY

• obchodní společnosti
• Dormeo Home s.r.o.
• se sídlem U Nákladového nádraží 3146/6, 130 00 Praha 3
• identifikační číslo: 19733283
• DIČ: CZ19733283
• zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, C 388949
• pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.dormeo.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") obchodní společnosti Dormeo Home s.r.o., se sídlem U Nákladového nádraží 3146/6, identifikační číslo: 19594887, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 388949 (dále jen "prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.dormeo.cz a dalších případných adresách prodávajícího (dále jen "webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "webové rozhraní obchodu").

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, na vlastní účet a odpovědnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Prodávající informuje kupujícího o změně obchodních podmínek na webu www.dormeo.cz, případně jiným vhodným způsobem tak, aby se s aktuálním zněním obchodních podmínek kupující mohl bez nepřiměřených obtíží seznámit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Kupující výslovně souhlasí s tím, že jsou mu informace dle § 1820 občanského zákoníků sděleny formou zaslání obchodních podmínek v elektronické verzi e-mailem. V odůvodněných případech může kupující požadovat listinné zaslání obchodních podmínek společně se zasílaným zbožím.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Automaticky generované potvrzení objednávky pouze potvrzuje, že objednávka byla v pořádku zadána a doručena do systému prodávajícího, nejde však o přijetí objednávky, které má za následek vznik platné a závazné smlouvy.

2.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. V případě elektrozařízení je v ceně zboží rovněž zahrnut recyklační poplatek (náklad na zpětný odběr) jehož výše je uvedena v dokumentu - RECYKLAČNÍ POPLATEK dostupném na této stránce. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

2.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

2.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

2.5.1. objednávaném zboží (objednávané zboží "vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

2.5.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

2.5.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako "objednávka").

2.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen "elektronická adresa kupujícího").

2.7. Pokud si kupující přeje zrušit on-line objednávku ještě před jejím obdržením, může kontaktovat prodávajícího na čísle +420 790 285 771 , nebo mu poslat e-mail o zrušení objednávky na adresu cz.info@dormeo-home.com.

2.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

2.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy distančním způsobem. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

2.10. Platná a závazná smlouva vzniká až doručením potvrzení o tom, že objednávka byla již expedována a je na cestě ke kupujícímu. Nikoliv automaticky generovaným potvrzením objednávky.

3. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

3.2. Nejedná-li se o případ uvedený v článku 3 odst. 3.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je více kusů zboží nebo zboží sestávající z několika položek či částí, běží tato lhůta ode dne převzetí posledního kusu zboží nebo převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat na adresu uvedenou v článku 11 odst. 11.6. těchto obchodních podmínek.

3.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle odst. 3.2 tohoto článku obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu zasláno nebo předáno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. V případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou, výše nákladů spojených s vrácením zboží prodávajícímu činí zhruba 1 500 Kč.

3.4. V případě odstoupení od smlouvy dle odst. 3.2 tohoto článku obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to poštovní poukázkou na adresu kupujícího, nebo bezhotovostním převodem na účet kupujícího. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

3.5 Pokud objednané zboží není skladem, oznámí toto prodávající kupujícímu a zároveň jej bude informovat o dostupnosti nebo nabídne výrobek jiný, srovnatelný s původním. V případě, že kupující nebude souhlasit s poskytnutím jiného výrobku, má právo od smlouvy odstoupit. Ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, nebo pokud se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží nebo náklady za realizaci či doručení objednávky a kupující změnu ceny neakceptuje. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Pokud kupující již část nebo celou částku kupní ceny uhradil, bude mu zpět převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu.

3.6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

3.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to poštovní poukázkou na adresu kupujícího, nebo bezhotovostně na účet určený kupujícím.

3.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. V případě, že tento nebude vrácen zpět, bude tato hodnota chápána jako bezdůvodné obohacení kupujícího. Není-li vydání předmětu bezdůvodného obohacení dobře možné, má prodávající právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny. Prodávající může na peněžní prostředky, které by měl jinak vrátit kupujícímu v důsledku odstoupení od kupní smlouvy, započíst cenu dárků, pokud došlo k zániku darovací smlouvy podle tohoto odstavce a kupující dárek nevrátil.

3.9. Při odstoupení od kupní smlouvy by mělo být zboží vráceno kompletní, nepoškozené, v původním množství a ve stavu odpovídajícím tomu, že se kupující pouze seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Ke zboží se doporučuje přiložit kopii dodacího listu, nebo faktury.

4. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

4.1. Dodací lhůta je zpravidla 6-7 dní od přijetí závazné objednávky. V případě, že objednané zboží není momentálně k dispozici, bude o tom kupující informován na kontaktní adrese, resp. telefonním čísle uvedeném v objednávce.

4.2. Objednané zboží bude odesláno prostřednictvím služby DPD prodávajícího na adresu dle objednávky. Cena zahrnuje cenu výrobku a částku za poštovné. Balné se neúčtuje. Kupující obdrží fakturu v listinné podobě společně se zásilkou. Faktura slouží jako doklad o uzavření smlouvy.

4.3. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

4.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

4.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

4.7. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

4.8. Náklady na dodání jsou závislé na způsobu platby a zvoleném dopravci.

4.9. Ceny poštovného jsou patrné z nákupního košíku. Odesláním objednávky souhlasí kupující i s náklady na jejich dopravu.

4.10. Všechny výrobky budou doručeny prostřednictvím doručovací firmy DPD. Na některé výrobky, které nejsou na skladě, může být čekací doba delší. V takovém případě bude kupující kontaktován ohledně upřesnění termínu dodání zásilky. U některých výrobků je tato skutečnost uvedena přímo v jejich popisu na webových stránkách.

4.11. Pokud nebude prodávající schopen zboží doručit nebo bude moci doručit objednávku jen částečně, kontaktuje kupujícího a informuje ho o novém termínu dodání.

4.12. Faktura slouží jako záruční list.

4.13. Náklady na dopravu

HODNOTA OBJEDNÁVKY	DPD - doručení na adresu, platba online kartou	DPD - doručení na adresu, platba při převzetí
do 2 500 Kč	129 Kč	129 Kč + 49 Kč dobírkovné
od 2 501 Kč - do 4 000 Kč	199 Kč	199 Kč + 49 Kč dobírkovné
od 4 001 Kč do 10 000 Kč	299 Kč	299 Kč + 49 Kč dobírkovné
od 10 001 Kč do 100 000 Kč	349 Kč	349 Kč + 49 Kč dobírkovné

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

5.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

5.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

5.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,

5.2.2. je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil a

5.2.3. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

5.3. Prodávající dále odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

5.3.1. je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

5.3.2. zboží množství, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně živostnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením

5.3.3. zboží je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

5.3.4. zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající poskytl kupujícímu před uzavřením smlouvy,

5.4. Ustanovení uvedená v odst. 5.2 a 5.3. tohoto článku obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

5.5. Prodávající odpovídá kupujícímu za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle smlouvy nesprávně provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající.

5.6. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží (např. na zboží je vyznačena doba minimální trvanlivosti, datum spotřeby nebo jiná forma informace obdobného významu) nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně. Pokud vyjdou vady zboží najevo po uplynutí jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že vady zboží v okamžiku převzetí zboží neexistovaly, neprokáže-li kupující opak.

5.7. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Jde-li o zboží, na jehož obalu, v návodu připojenému ke zboží nebo v reklamě je uvedena doba, po kterou lze takové zboží použít, může kupující vadu uplatnit v takto stanovené záruční době. Při koupi použitého zboží může kupující vytknout vadu, která se na zboží projeví v době jednoho roku od převzetí.

5.8. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na některé z adres uvedených v článku 11 odst. 11.6. těchto obchodních podmínek. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující oznámí prodávajícímu, že zboží je vadné, a kdy kupující uplatní vůči prodávajícímu právo z odpovědnosti za vady.

5.9. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění ani záruční doba po dobu, po kterou kupující nemůže vadný předmět užívat.

5.10. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady.

5.11. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

5.12. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

5.12.1. prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil podle ustanovení 5.11 těchto obchodních podmínek,

5.12.2. se vada projeví opakovaně,

5.12.3. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

5.12.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

5.13. Na dárky a další bezplatně poskytnutá plnění, které jsou poskytována zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva kupujícího vyplývající z vadného plnění.

5.14. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

6. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

6.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží a nákladů na dodání zboží.

6.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

6.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

6.4. Smluvní strany tímto na sebe přebírají nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

7. SPECIFICKÉ ZÁRUKY NA MATRACE

Dormeo matrace aloe vera plus memory	10 let
Dormeo matrace iMemory Silver	15 let
Dormeo matrace Fresh Prima Silver	15 let
Dormeo matrace iMemory S+ Silver	15 let
Dormeo matrace iMemory S+ Silver Propolis	15 let
Dormeo matrace iMemory Silver Deluxe	15 let
Dormeo DNA matrace	15 let
Mlily matrace	10 let

Záruka v trvání 10, resp. 15 let (v závislosti od typu matrace) se vztahuje výhradně na jádro matrace – tedy na její vnitřní pěnovou nebo pružinovou konstrukci.

Pro vnější části matrace, jako jsou potahy, zipy, látky a povrchové opotřebení, platí pouze standardní zákonná záruka v délce 2 let, a to v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.

Podmínkou uplatnění 10leté nebo 15leté záruky může být dodržení pokynů k používání a údržbě matrace, zejména pravidelné otáčení matrace, použití vhodného roštu apod.

Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, škody způsobené nesprávným používáním ani na přirozené známky opotřebení materiálu.

8. PRODLOUŽENÁ ZKUŠEBNÍ DOBA

CO JE PRODLUŽENÁ ZKUŠEBNÍ DOBA?

Prodloužená zkušební doba umožňuje Zákazníkovi vrátit zakoupený produkt do třiceti kalendářních dnů od data vystavení faktury nebo do třiceti kalendářních dnů od uplynutí lhůty přiznané platnou legislativou na ochranu spotřebitele (např. lhůta na rozmyšlenou, pokud je použitelná) a/nebo jakékoli dobrovolné zkušební doby poskytnuté prodávajícím bez uvedení důvodu vrácení, a to i v případě, že byl výrobek již použit.

TRVÁNÍ PRODLUŽENÉ ZKUŠEBNÍ DOBY

Trvání Prodloužené zkušební doby je třicet kalendářních dnů od data vystavení faktury. V případě nákupu online/na dálku začíná tato doba běžet po uplynutí lhůty stanovené platnou legislativou na ochranu spotřebitele (např. lhůta na rozmyšlenou), např. 14 dní od převzetí zakoupeného produktu, přičemž pokud byl produkt zakoupen v maloobchodní prodejně, zkušební doba začíná běžet dnem nákupu. V případě jakékoli dobrovolné zkušební doby výslovně poskytnuté prodávajícím (např. jakéhokoli zkušebního období poskytnutého členům klubu a/nebo jakéhokoli jiného specifického zkušebního období poskytnutého prodávajícím) začíná Prodloužená zkušební doba běžet po uplynutí dobrovolného zkušebního období.

NÁROKY ZÁKAZNÍKA

V případě vrácení produktu během Prodloužené zkušební doby má Zákazník nárok na vrácení kupní ceny zaplacené za produkt, který je předmětem vrácení. Zákazník nemá nárok na vrácení ceny za službu prodloužené zkušební doby a/nebo na jakékoli výdaje, které by mohly vzniknout v důsledku vrácení produktu.

VRÁCENÍ PRODUKTU

Zákazník musí vrátit (použitý) zakoupený výrobek nepoškozený. Pro účely uplatnění práva na vrácení použitého produktu, na který se vztahuje Prodloužená zkušební doba, a získání jakýchkoli dalších informací týkajících se práv a povinností Zákazníka vyplývajících ze služby Prodloužené zkušební doby může Zákazník kontaktovat prodávajícího na telefonním čísle 790285771 nebo prostřednictvím e-mailu na adresu cz.info@dormeo-home.com a/nebo ve všech maloobchodních prodejnách prodávajícího. Pro uplatnění jakýchkoli nároků vyplývajících z Prodloužené zkušební doby musí Zákazník zaslat prohlášení o vrácení, ve kterém je specifikován výrobek, který je předmětem vrácení, a podat žádost o vrácení kupní ceny. Kromě toho musí Zákazník přiložit fakturu (originál nebo kopii) vystavenou při koupi produktu. Žádost o vrácení produktu a vrácení kupní ceny je možné podat na kterémkoli z výše uvedených kontaktních míst.

ROZSAH PRODLUŽENÉ ZKUŠEBNÍ DOBY A VÝJIMKY

Prodloužená zkušební doba se vztahuje na všechny produkty, které byly zakoupeny v rámci jednoho nákupu uskutečněného Zákazníkem (ať už byl uskutečněn v prodejně nebo online). Prodloužená zkušební doba se nevztahuje na matrace a na zboží, které bylo zhotoveno podle zvláštních požadavků zákazníka, nebo zboží, které bylo určeno výhradně pro jednoho spotřebitele, nebo zboží, které vzhledem ke svým vlastnostem nelze vrátit, nebo zboží, které rychle podléhá zkáze, či audiovizuální díla, zvukové záznamy nebo zvukově-obrazové záznamy, které spotřebitel rozbalil.

OMEZENÍ PRÁV ZÁKAZNÍKA

Prodloužená zkušební doba žádným způsobem nevylučuje žádná práva Zákazníka stanovená platnou legislativou na ochranu spotřebitele ani práva výslovně poskytnutá prodávajícím.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Ustanovení tohoto článku se vztahují pouze na kupujícího, který je fyzickou osobou.

9.2. Správcem osobních údajů kupujícího je prodávající. Informace o kupujícím jsou uchovávány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), ve znění pozdějších předpisů (dále jen "Nařízení GDPR"), jakož i v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Kupující bere na vědomí, že dochází ke zpracování jeho osobních údajů v rozsahu údajů vyplněných do objednávky pro účely uzavření a plnění kupní smlouvy, jakož i plnění povinností a výkonu práv z případného porušení kupní smlouvy, a na dobu, která je nezbytná k tomuto účelu zpracování, případně na dobu delší, pokud povinnost uchovávat a zpracovávat osobní údaje po dobu delší stanoví zákon. Kupní smlouva tedy představuje právní základ pro zpracování osobních údajů kupujícího v souvislosti s vyřízením jeho objednávky.

9.3. Poskytnutí osobních údajů kupujícím prodávajícímu je dobrovolné. Bez poskytnutí osobních údajů v rozsahu údajů povinně vyplňovaných v objednávce však nebude mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena kupní smlouva. Webová stránka je určena osobám starším 18 let, a prodávající proto neprověřuje udělení souhlasu zákonného zástupce s poskytnutím osobních údajů osob mladších 18 let.

9.4. Kupující odesláním objednávky a vyjádřením výslovného souhlasu potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a aktuální a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

9.5. Prodávající poskytne kupujícímu na jeho žádost bez zbytečného odkladu informaci o zpracování jeho osobních údajů, a to v rozsahu ustanovení čl. 15 odst. 1 Nařízení GDPR. Prodávající má v tomto případě právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí takové informace.

9.6. Kupující má právo na:

9.6.1. přístup k osobním údajům – Kupující má právo získat přístup ke svým osobním údajům a k následujícím informacím: účel zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemci nebo kategorie příjemců, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny, plánovaná doba, po kterou budou osobní údaje uloženy. Dále na informace o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od kupujícího a informace o skutečnosti, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

9.6.2. opravu, resp. doplnění osobních údajů – Kupující má právo na opravu nepřesných osobních údajů, resp. na doplnění neúplných osobních údajů, které se ho týkají.

9.6.3. výmaz osobních údajů (právo být zapomenut) – Kupující má právo na to, aby prodávající jeho osobní údaje vymazal v případě, kdy osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, kdy kupující vznese námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, kdy osobní údaje byly zpracovány protiprávně, nebo kdy osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti.

9.6.4. omezení zpracování osobních údajů – Kupující má právo na omezení zpracování v případě, že popírá přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby mohl prodávající přesnost osobních údajů ověřit, v případě, že zpracování je protiprávní a kupující údajů odmítá výmaz a žádá místo toho o omezení jejich použití, v případě, že prodávající již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale kupující údajů je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo v případě, že kupující vznesl námitku proti zpracování podle čl. 21 odst. 1 Nařízení GDPR, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody prodávajícího převažují nad oprávněnými důvody kupujícího.

9.6.5. přenositelnost údajů - Kupující má právo získat osobní údaje, které se ho týkají a které prodávajícímu poskytl, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci v případě, že zpracování je založené na právním důvodu souhlasu či smlouvě a v případě, že se zpracování provádí automatizovaně.

9.6.6. vznesení námitky – Kupující má právo vznést kdykoli námitku proti zpracování osobních údajů, které se jej týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) Nařízení GDPR. Námitku lze vznést i proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo profilování.

9.6.7. podat stížnost u dozorového orgánu – Kupujíc má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívá, že zpracováním jeho osobním údajů je porušeno Nařízení GDPR

9.7. Osobní údaje kupujícího jsou plně zabezpečeny proti zneužití, přičemž jednotlivá opatření a další informace týkající se zpracování a ochrany osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v záznamech správce podle čl. 30 Nařízení GDPR, které jsou dostupné na vyžádání. Osobní údaje kupujícího prodávající nepředává žádné další osobě s výjimkou poskytovatelů přepravních služeb v souvislosti s doručením objednaného zboží, poskytovatelů účetních služeb v souvislosti se zaúčtováním daňových dokladů, nebo poskytovatelů právních služeb v souvislosti s vyřizováním záležitostí týkajících se právních vztahů smluvních stran.

10. DORUČOVÁNÍ

10.1. Kupujícímu může být doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou kupujícím v objednávce.

11. CHYBY V CENÁCH

11.1. Společnost se bude snažit ze všech sil zajistit správnost cen v internetovém obchodě, ale i přesto se mohou objevit chyby. Pokud společnost zjistí chybu týkající se ceny produktu a/nebo služby, kterou si zákazník již objednal, bude o chybě informován co nejdříve. V takových případech bude mít zákazník možnost potvrdit objednávku za správnou cenu nebo ji zrušit. Pokud nebude možné zákazníka kontaktovat v přiměřené lhůtě pomocí kontaktních údajů uvedených během objednávkového procesu, společnost bude považovat objednávku za zrušenou a o tom zákazníka informuje e-mailem.

Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku poté, co byl informován o správných cenách produktů, ale před tímto okamžikem již zaplatil cenu objednaných produktů, společnost nabídne úplné vrácení peněz v co nejkratší době, nejpozději však do 14 dnů.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčená platnost ostatních ustanovení.

12.3. V případě sporu mezi kupujícím (spotřebitelem) a prodávajícím může kupující (spotřebitel) využít rovněž možnosti mimosoudního řešení sporu. Kupující (spotřebitel) může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz) a postupovat dle pravidel tam uvedených (https://www.coi.cz/informace-o-adr/).Kupující (spotřebitel) může rovněž zahájit řešení sporu on-line prostřednictvím kontaktního formuláře v rámci k tomu určené ODR platformy (https://webgate.ec.europa.eu/odr/). Před samotným přistoupením k mimosoudnímu řešení sporu však doporučujeme nejdříve se se svou stížnosti obrátit na prodávajícího: adresa pro doručování U Nákladového nádraží 3146/6, 130 00 Praha 3, adresa elektronické pošty cz.info@dormeo-home.com.

12.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

12.5. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.6. Kontaktní údaje prodávajícího:

12.6.1. adresa pro doručování běžné korespondence včetně doručování reklamace či odstoupení od smlouvy – Dormeo Home s.r.o. (IN no. 197 33 283), U nákladového nádraží 3146/6, 5.patro,130 00 Praha 3,

12.6.2. adresa pro vrácení výrobků: Dormeo Home, K Červenému dvoru 3156/25, 130 00 Praha 3 – Strašnice.

12.6.3. e-mailová adresa pro doručování běžné korespondence včetně doručování reklamace či odstoupení od smlouvy cz.info@dormeo-home.com